Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ wird im nächsten Jahr mit nur geringfügigen Änderungen fortgesetzt. Die Fragen werden überarbeitet und die Anforderungen angehoben, um die maximale Punktzahl pro Kategorie zu erreichen. Das bewährte Konzept der zeitgemäßen Qualitätsprüfung bleibt unverändert.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Bankfiliale der Zukunft als digitaler Hotspot in aktuellen Publikationen
Die Publikation der zeb beschreibt die Bankfiliale der Zukunft als digitalen Hotspot, der die Kundenerwartungen erfüllen soll. Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ wird im nächsten Jahr den digitalen Reifegrad, die digitale und fernmündliche Beratung sowie die Beratungs- und Servicequalität analysieren und die beste Bank vor Ort küren. Filialbanken stehen vor der Herausforderung, ein exzellentes digitales Angebot und hohe Beratungsqualität zu bieten, um die Kunden zufriedenzustellen.
Persönlich und digital“: Die Bankentest-Bewertung für 2024
Das Motto „Persönlich und digital“ betont den Anspruch einer kundenorientierten und qualitätsbewussten Regional- bzw. Filialbank, ihre Kunden sowohl persönlich als auch digital zu betreuen. Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ misst die Fähigkeit der Bank, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen, indem er die Qualität der Google-Suche, der Website und der Beratung in Bezug auf Girokonten und Altersvorsorge bewertet.
Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ bietet objektiven Vergleich von Banken
Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ ist ein etablierter Test, der Kunden einen objektiven Vergleich der Banken in Bezug auf Service- und Beratungsqualität sowie digitales Angebot bietet. Dieser Test wird bereits seit Jahren mit einem hohen Qualitätsanspruch durchgeführt und ermöglicht es Kunden, die beste Bank für ihre Bedürfnisse zu finden. Dabei werden alle Aspekte der Kundenreise, angefangen von der Suche nach einem neuen Girokonto bis hin zur Beratung, berücksichtigt.
Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“: Bewertungskriterien im Überblick
Im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ werden die Banken anhand von fünf Testkategorien bewertet, darunter der Digital-Check, die Servicequalität, die Kundenorientierung, die Beratungsqualität und die Nachbetreuung. Die Bewertung erfolgt auf Grundlage von zahlreichen Einzelkategorien, um sicherzustellen, dass alle getesteten Institute miteinander vergleichbar sind.
Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ mit neuen Weiterentwicklungen
Die Erweiterungen und Weiterentwicklungen im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ wurden aufgrund einer umfassenden Kundenstudie und den Erfahrungen der „Profi-Tester“ durchgeführt. Besonders wichtig ist dabei der digitale Ersteindruck, die Servicequalität und die Beratungsqualität. Zusätzlich werden nun höhere Anforderungen an die Passgenauigkeit der empfohlenen Produkte gestellt und individuelle Berechnungen werden qualitativ bewertet, um den Kunden ein noch präziseres und umfassenderes Testergebnis liefern zu können.
Der Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ ermöglicht es Kunden, anhand objektiver Kriterien einen Vergleich der verschiedenen Banken hinsichtlich Servicequalität, Beratungsqualität und digitalem Angebot anzustellen. Dabei stehen Filialbanken vor der Herausforderung, sowohl im digitalen Bereich als auch in der persönlichen Beratung herausragende Leistungen zu erbringen. Der Test umfasst fünf Kategorien und basiert auf einer umfangreichen Bewertung, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu erfüllen und die beste Bank vor Ort zu ermitteln.
